El servicio, un gran valor agregado

Escuchar a los que saben, dejarse asesorar, actualizarse: este fue el tema central del desayuno empresarial entre la constructora Stieglitz y los proveedores Knauf, IndusParquet, Grupo Dema, Kallay y Extraplack, todos convocados por Mercado & Materiales. Por Soledad Aguado

Es una mañana soleada de viernes en la esquina de Las Cañitas que ocupa el restaurant Novecento, punto de reunión para la proyectista y constructora Stieglitz y una serie de empresas de primera línea, proveedoras de diversos rubros de la construcción, todos convocados por Mercado & Materiales.

El tránsito agitado de costumbre hace esperar un rato pero, finalmente, todos dan el presente. Y el diálogo, enriquecedor, nutre de experiencias compartidas y búsquedas similares: la calidad, la atención personal, la capacitación y la sustentabilidad.

Stieglitz brinda servicios integrales en proyecto, construcción, desarrollo e ingeniería con una capacidad de gestión admirable.

Por el lado de las empresas invitadas, están los expertos en conducción de fluidos del Grupo Dema; la tecnología de Knauf y sus placas de yeso; las puertas y placares de Extraplack; los programas de cerraduras y herrajes de Kallay; los pisos de maderas naturales de IndusParquet.

Todos protagonistas en sus rubros. “En Stieglitz sentimos que tenemos cintura para manejar una enorme diversidad de proyectos, ya sea por escala, ubicación, zona o desafíos constructivos que éstos planteen. Será por eso que, más allá de las crisis económicas y políticas que hemos traspasado en la Argentina, siempre hay mercados dispuestos a invertir en nuestra labor”, comentó Guillermo Murisengo, gerente comercial de la empresa que ya lleva 22 años de labor en esta firma de raíz familiar, con 50 años de cultura del trabajo en la construcción en nuestro país.

Además de miles de proyectos residenciales, la arquitectura de colegios e instituciones educativas es una de las tareas más habituales de Stieglitz (ahora están abocados a un nuevo edificio para la Universidad de San Andrés y siempre hay colegios privados con necesidad de hacer obras en cortos plazos de ejecución). También lo es la arquitectura hospitalaria que hoy suma tres proyectos a la carpeta de trabajo: el Hospital Italiano, la Clínica Stambulian y una ampliación del Hospital Austral.

La hotelería, las oficinas y viviendas multifamiliares también aplican a los pedidos. Y Nordelta les es un terreno por demás conocido, ya que levantaron las tres primeras casas del megaemprendimiento, allá por 1999. “En la actualidad, ya sumamos más de un centenar de viviendas, colegios privados y edificios habitacionales allí. Además, estamos lanzando en estos días condominios de vivienda en la urbanización que van a sorprender”, comentó Murisengo. “Las obras grandes requieren de mucho conocimiento técnico, tanto como de saber de antemano el destino y la concepción del proyecto. Hay que hablar el mismo idioma con el cliente, los asesores, el estudio de arquitectura”, destacaron los asistentes casi al unísono, elogiando la tarea que manifiesta la constructora.

“Es importante determinar qué hacer, cómo concretarlo y actuar en consecuencia”, comentó el arquitecto Alejandro Apa, director del área de proyectos y diseños de Stieglitz. “Si esas condiciones se mantienen, las obras salen bien y nos ayuda mucho el boca en boca sobre nuestro trabajo”.

De hecho, según contó después, es muy habitual que, de obras que se le encargan por el lado residencial, terminen saliendo clientes corporativos nuevos. “Primero se hacen la casa y después, nos recomiendan para la oficina de la empresa, por ejemplo”, cuentan mientras recuerdan que ya tienen oficinas con management propio en Uruguay y están dispuestos a encarar, con el pie del otro lado de la orilla del Río de la Plata, un primer proyecto inmobiliario en el corto plazo.

“Para nosotros es vital la capacitación anual para el project manager y la gente vinculada a las obras. También tenemos un área que audita la calidad de los procesos, por ejemplo, se auditan las reuniones con los gremios. La calidad es un gran desvelo para Stieglitz”, destaca Murisengo.

Experiencia capitalizada
La pasión por hacer bien las cosas es una sensación que se percibe fácilmente al escuchar hablar a los dos representantes de Stieglitz presentes en la mañana de viernes. Aseguran comenzar en todos los casos, con un punto de partida alto en calidad, que se mantiene durante todo el proceso de proyecto y obra.

“El primer día como comitente, te decimos cómo termina el cuento”, explican. “Por eso, brindamos servicio de post venta y también una garantía de calidad por escrito. Queremos clientes para toda la vida”, dice Apa.


Un proceso tan aceitado lleva a ganar también en tiempo y calidad de ejecución. “Personalmente, me gusta romper el molde en el diseño, pero sé que existe una gran sinergia, por la experiencia capitalizada, con el área de construcción de la empresa. La buena química entre ambas partes hace que se de una gran resolución al alto vuelo arquitectónico”, agrega Apa. En esa comunión del concepto y la materialización está implícito el éxito de productos finales confiables, hechos a pura pasión.

Productos y servicios
La rueda de diálogo comenzó con Kallay y la arquitecta Natalia Masmon, encargada del área de proyectos de la empresa. “Brindábamos sólo cerraduras y no llegábamos a adicionar todo el servicio deseado. De allí que firmamos un acuerdo con la firma europea Tesa y luego, el abanico de producto se amplió a un gran programa de productos donde hay desde cerraduras para blindex y vidrios, para aluminio, PVC, barrales antipánico, multipunto, etc.

“Con esa carpeta completa, llegamos a obra, para participar activamente en la especificación del proyecto, darle un servicio, de ese modo, cercano al proyectista”, comentó Masmon.

La idea de este Departamento de Proyectos de Kallay es poder dar toda la información disponible sobre los potenciales productos a colocar en una obra, estudiar pormenorizadamente junto a arquitectos y desarrollistas los usos y necesidades que tendrá el proyecto en cuanto a sus herrajes, calcular qué costos tendrán que tener en cuenta y qué es lo más conveniente por colocar.

“Todos los productos están certificados. Por ejemplo, las puertas cortafuego están ensayadas en el INTI”, asegura la arquitecta. Entre las novedades de Kallay, están el control de acceso con tarjetas programadas Smart Air, al que puede agregarse un completo sistema wireless. “Se está usando mucho el control de acceso en vivienda de alta gama así como también en oficinas y bancos que es su uso primario, más natural. Se puede programar horarios para la apertura con las tarjetas, entre otras ventajas”, comentó Masmon.

También están entre las incorporaciones más recientes, un cierrapuertas hidráulico y barrales para salidas de emergencia, que se comercializan bajo una marca doble, Kallay-Tesa.

La empresa argentina también tiene la representación de la firma alemana de bisagras ocultas Simmons. “Las recomiendo para entrada de edificios, porque permiten que el revestimiento y la cerradura se fusionen, sin que se vea el cierre. Son de acero inoxidable y se las elige, no sólo por estética, sino también por esterilidad, para laboratorios, por ejemplo”, agrega.

Kallay asiste y provee a todo tipo de obras. En los últimos tiempos, se intensificaron las visitas a estudios de arquitectura para presentar esta nueva forma de trabajo, con incapié en el servicio y en la amplia gama de soluciones que pueden brindar acorde a cada necesidad. “Queremos ser más que cerraduras para el cliente. Y como Kallay es un nombre tan bien recibido en cada lugar que vamos y entre los arquitectos, la idea es trasladar esa calidad y esa confianza que tiene la marca al asesoramiento más completo”, destaca la arquitecta.

Ya se pueden ver todos los productos con detalle en la web y se enviarán boletines mensuales con información técnica de las novedades y de diversas opciones que están en el portfolio. “Pero es importante el contacto personal: por eso, hacemos charlas de presentación para ir incorporando lo nuevo entre los profesionales y que se les haga presente a los proyectistas a la hora de especificar”, asegura.

Juan Costello, representante de IndusParquet presente en el encuentro empresarial,destacó sobre Kallay que los canales de distribución son un gran fuerte de la empresa. “Llega con protagonismo al comercio y eso da un posicionamiento clave en el mercado, en el interior sobre todo”, comentó. Y Masmon completó la idea: “Trabajamos con stock y eso da una respuesta inmediata que es valorada. Además, recomendamos gente para la instalación y damos atención post venta. La mayoría de nuestros clientes hoy en día son arquitectos y constructores. Pero también nos compran en forma directa fabricantes de carpinterías y algunos laboratorios”.

Capacitar, un tema fundamental Guillermo Murisengo tomó la palabra nuevamente: “el tema de los costos es complejo, por eso siempre estamos detrás de nuevas opciones de materiales y servicios para poder ampliar el abanico de propuestas al cliente hasta llegar al número deseado por todos”.

Y Víctor Cavagna, jefe de técnica y atención a obras, de la gerencia comercial de Grupo Dema, asintió y abrió su presentación resaltando la buena relación que siempre tuvo su empresa con Stieglitz. “Siempre, ambas partes, apuntamos a lograr el negocio”, destacó. “Es que el proceso de compra es insistir”, dijo sonriente Murisengo.

Entonces, el representante de Dema en el desayuno remarcó que para su empresa no sólo se trata de vender producto, algo que también había remarcado Kallay. “Es fundamental agregar valor con el servicio técnico, por eso hacemos grandes inversiones permanentes en capacitación no sólo con la gente interna sino también externa”, comentó, citando el caso de Sigas Thermofusión, producto histórico para el grupo dado que son ellos los creadores del sistema y los que habilitan a los profesionales gasistas a trabajar con una patente y hacerse cargo de estas instalaciones. “Ya capacitamos a 75.000 instaladores desde el lanzamiento de Sigas”, subrayó orgulloso.

Lo cierto es que una cosa es producir y otra, muy distinta, capacitar. Si bien Dema cuenta con 900 empleados en su plantel profesional, dedicarse a las habilitaciones le generó abrir un nuevo panorama. Primero, tuvieron que buscar la nónima de los instaladores matriculados y que estuvieran en actividad en todo el país para ver quiénes podían aprovechar estas capacitaciones y potenciar el producto. “Vemos claramente la necesidad de capacitar pero no hacer las cosas por el otro. Generar la iniciativa de seguir aprendiendo en los profesionales de la construcción: esa es la idea”.

“Buscamos dar apoyo a los estudiantes y empresas. Que la calidad se perciba en un mercado que está muy desordenado”, resaltó Cavagna. “Desde nuestro rol de productores, tenemos la misión de ordenar el mercado, que cada actor haga lo suyo con sapiencia y responsabilidad. Así se puede aplicar bien la calidad”.

El Grupo Dema fabrica y comercializa sistemas para conducción de agua, gas, desagües, vía pública y calefacción en el hogar. Entre sus marcas más reconocidas están éxitos de ventas como Acqua System, Tubotherm y el sistema de desagües en polipropileno Duratop. Y entre los últimos desarrollos, se destaca el sistema integral de tuberías de polietileno de media y alta densidad para redes de agua, gas y drenajes que se combinan bien entre la red general y la parte interna de grandes edificios. Ya se han colocado en obras, con una performance comprobada impecable, como el Teatro Cultural de La Plata, el Aeroparque Jorge Newbery, hoteles. “Es una opción para obras de gran porte que aúna la calidad de la mano de la economía”, comentó Cavagna. “Antes el mercado no tenía estas posibilidades y nosotros demostramos que para lugares con alto consumo los plásticos son muy confiables si se trabajan bien”.

Con 60 años en el mercado, el grupo está orgulloso de contabilizar todos productos exitosos en su haber. “Somos conservadores: la investigación y el desarrollo de cada producto lleva su tiempo para que las promesas, luego, en la acción, se cumplan”, destacó y recordó que la línea Sigas demandó tres años de desarrollo.

Y para redondear la idea de la capacitación que venía sumándose en todos los palmos del diálogo, Víctor eligió una analogía: “Tiene mucho de parecido con el rol del visitador médico que le lleva al profesional lo nuevo, le aporta valor agregado al conocimiento del profesional. Sin mostrarle el producto debidamente a los que lo van a trabajar y capacitarlos al respecto, invertir en vanguardia puede ser una bomba de tiempo”.

Masmon agregó un dato más al tema: “En materia de herrajes, en los Estados Unidos consultan constantemente al especialista en este rubro. Por eso, aprovechar a los asesores es vital porque deriva en ahorro para la obra. Pero, existe un prejuicio: como la reunión entre arquitectos y representantes comerciales está ligada al hecho de la venta, a veces no se abre la puerta como debiera. Hay que valorizar la oportunidad para conocer el concepto, las prestaciones, se concrete o no la compra”.

Construir bien
La arquitecta Marilita Giuliano, jefe técnico de Knauf, trajo a la mesa sus grandes conocimientos en el tema de la construcción en seco con perfiles y placas de yeso, la especialidad de la firma. Y, mientras presentaba su producto, reafirmó los conceptos del asesoramiento que los oradores previos también habían defendido.

“Nuestra relación con Stieglitz ha sido de un ida y vuelta técnico fructífero”, comentó. “Hicimos juntos el auditorio de la Reserva Cardales, por ejemplo”.

El sistema completo de construcción que provee la firma alemana con más de 70 años de historia y fuerte presencia internacional, apuesta a la durabilidad. Por eso, Giuliano contó el caso de cómo las placas Clineo para cielorrasos resistieron sin problema alguno el sismo vivido en Chile a finales de febrero último. “Las salas de reunión de las oficinas de Knauf en Santiago tenían las paredes corridas de lugar y los efectos visibles del tremendo movimiento. Pero el cielorraso nos demostró su durabilidad y estaba intacto”, comentó.


Pero, lo que siempre hace falta a la hora de encarar un proyecto con placas de yeso, es escuchar a los que saben y transmitirles previamente a encarar la decisión de compra de tal o cual producto, cuál es el resultado buscado. “Luchamos permanentemente contra las malas especificaciones y nuestra función es abrirle los ojos e intentar corregir los errores antes de que se paguen caros al tener la obra terminada. Escuchar a los especialistas redunda en beneficio comercial”, manifestó.

Es común que, por caso, los ensayos de fuego de un material no coincidan con los que están especificados por el pliego. “La importancia del departamento técnico es poner en evidencia la ventaja de construir en seco pero también la forma correcta de hacerlo. El resultado de una construcción no se ve al final de la obra, cuando está todo impecable, sino con la sensibilidad que le aporte el tiempo. Allí es donde se verá realmente su durabilidad y si estuvo bien colocado”, explicó.


Con el 45% del mercado en sus manos, Knauf creció seriamente en los últimos tiempos, pisando fuerte en diversas plazas del Interior del país.

Según Apa y Murisengo, de lado de los constructores, es un deber y una obligación responsable y técnica la de saber qué es lo que se está comprando para cada obra. “Usamos mucho las placas de yeso para locales comerciales, shoppings, divisorios internos de oficinas. También tuvimos un desafío grande con este material en el hangar de LAN Argentina en el Aeroparque Jorge Newbery, donde debíamos respetar estándares internacionales en aislación y fuego”, comentó el gerente comercial. En una obra tan importante, con 2500 m2 de nave más 2000 de oficinas, depósito y sector de prueba de piezas, tuvieron que utilizar placas de yeso triples con aislación y bloques Retak.

En casos como esos, el asesoramiento es clave durante la elaboración del proyecto. “Desde Knauf –destacó Giuliano– damos continuidad al acompañamiento en cotizar, asesorar y en la obra. La comunicación es fluída todo el tiempo. Para cada obra, recomendamos los instaladores más indicados según los requerimientos. No es lo mismo si nos piden una tabiquería convencional a una placa ondulante como la que habrá en la nueva terminal de cruceros”.

Y agregó un dato fundamental: “Una empresa hoy en día no sólo debe despachar el material sino acompañarlo. Está bueno tener fichas en Internet con el dato de los productos pero no tan abundante como para que reemplacen el contacto personal con la empresa. Hay que provocar la llegada de los profesionales a los departamentos técnicos”, resumió.

Carpinterías completas
Desde hace 30 años, Extraplack no deja de sumar producto, especializados en aberturas, puertas placa, frentes de placard y carpinterías interiores. “Desde hace una década, incorporamos carpinterías exteriores de aluminio y en 2010, agregamos las de PVC. Así, podemos ofrecer un espectro completo de obra”, explicó Daniel Avena, gerente comercial de la División Aluminio y PVC de Extraplack.

La idea de la empresa es poder satisfacer los requerimientos completos en aberturas: por ejemplo, una puerta placa en diversos modelos modernos combinadas con carpinterías de aluminio o PVC. “También destacamos el valor de especificar en obra. La ventaja es nuestro stock permanente: contamos con 4000 puertas en todos los modelos y marcos intercambiables para las hojas”, precisó Avena. “Esto permite tomar la decisión de la hoja con más tiempo, ya habiendo colocado el marco. Tenemos una gran agilidad de entrega por este stock permanente más la intercambiabilidad”.

El diseño es otro de los valores agregados que proponen. Se encargan de la fabricación y entrega, pero también les es común la tarea de hacer ajustes en obra, retoques en las puertas, que “siempre se necesita para que pueda quedar funcionando correctamente y corregir los defectos que puedan haber quedado tras una colocación indebida. Este costo de ajuste es extra al producto pero es un servicio que la construcción valora”, aseguró.

En cuanto a su área, la de aluminio y PVC, sí cuentan con instalación incluida y llegan en formatos nada estandarizados. Si el proyecto es grande o chico, se le hará el producto acorde a su necesidad. “Tenemos matricería para armar diferentes perfilerías como Módena y A30. En PVC estamos comenzando a hacer obras ahora, porque se incorporó este material en 2010. La Ruptura de Puente Térmico es su gran ventaja sobre el aluminio”, agregó.

“Cada cotización debe hacerse según las especificaciones. A veces, hay quienes deciden resolver una obra con algo similar a lo especificado, no igual, y deviene en insatisfacción. Lo mismo sucede con la cerradura, que es otro elemento que agrega valor”, comentó Avena.

El universo de los pisos
Con 40 años de trayectoria en Brasil y una llegada importante al mercado argentino desde hace tres años, IndusParquet estuvo representada en la mesa de encuentro por Juan Costello, su gerente en el país. De mano en mano pasaron las muestras de los pisos Ecoestrato, los sólidos, los decks, y los buscadísimos Antiquity, raspados a mano, con una destacada terminación artesanal.

“El nuestro es un producto 80% ligado a su instalación. Por eso, casi la totalidad de los pisos que vendemos, los colocamos nosotros porque es un producto natural, tiene muchas patologías y consecuencias estéticas si está mal colocado”, destacó Costello. Con 270 productos como propuesta, la especificación se vuelve importante dependiendo de si habrá piso radiante o no en la obra, el uso que se dará, el tránsito intenso, entre otras variables. “Tenemos tiendas en Córdoba, Salta y Buenos Aires, en el barrio de Palermo, y un proyecto ambicioso para seguir expandiéndonos en las provincias con distribuidores”, comentó.

A la hora de definir las insignias de la marca, comentó: “La primera son los entablonados de parquet, donde nos diferencia la consistencia, la calidad y el stock, ya que en la fábrica de Brasil se producen 10.000 m2 de piso por día. El prefinished también es muy elegido, por su practicidad. Luego, llegan los pisos de madera para exteriores, los decks de maderas duras, antideslizantes o no, con un sistema de encastre hembrahembra en los laterales. El cuarto producto protagonista para nosotros son los pisos de ingeniería, de gran estabilidad dimensional. Y finalmente, los revestimientos en placas de 30x30, pastillas de demolición exóticas y pisos antiguos terminados a mano”, explicó. La Argentina es un mercado bastante europeo, por la elección de colores más parejos en sus pisos. “Es un material que da status, que valoriza el m2”, subrayó. “Y se vende mucho de boca en boca”.

Equipos integrados
Llegaron las conclusiones. Y Apa tomó la palabra para definir que “el asesoramiento nace en la especificación. Por eso, en Stieglitz buscamos integrar equipos que asesoren previamente e ir a ver al cliente con el mazo completo en cuanto a nuevos productos y posibilidades. El mercado de la construcción tiene que actualizarse permanentemente, que no es algo que siempre pasa. Por eso la apertura al asesoramiento es tan vital. Escuchar lo nuevo. Para eso estamos y por eso, agradecemos esta reunión".

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Colores amigables

La paleta de temporada llega de la mano de los azules claros mientras se posicionan las pinturas de base acuosa y se busca cada vez más durabilidad | Por Soledad Aguado |

Renovarse es la clave de la pintura, tanto desde el concepto del consumidor que las elige como desde el mercado mismo. Por eso, cada año las grandes marcas del rubro se visten de lanzamientos, promueven nuevas tecnologías y van detrás de las tendencias de color de temporada que cada vez se inspiran más en elementos de la naturaleza.

Si de novedades de producto se trata, Sherwin Williams, durante 2009 y 2010, lanzó líneas para diversas necesidades: Loxon Esmalte al Agua, Loxon Cielorrasos (ideal para resolver los problemas de salpicado al pintar cielorrasos, con una fórmula que evita hongos y condensación en cocinas y baños), los recubrimientos Texturados Shertex, y, en otro segmento, las membranas en Pasta Reflectiva y en Pasta Elástica y Transitable.

Por el lado de Basf, Rodrigo Marchiano, responsable de marketing, enumera las noticias de Casablanca que comienzan con el producto Premium Toque de Seda, recubrimiento para superficies interiores de gran resistencia al desgaste por roce o lavado, con acabado satinado, a pura suavidad. “También presentamos Casablanca Premium Limpia Fácil para superficies interiores súper lavable. Estos dos productos, además de decorar el hogar, protegen a los integrantes de la familia, dado que contienen un agente antimicrobiano que garantiza la eliminación de gérmenes y bacterias que se depositan en las paredes, durante más de 2 años, con una eficacia del 99,9%”, comenta.

La marca también lanzó SelfColor, un sistema de preparación de 1500 colores a través de un catálogo diseñado con un degradé que cubre desde los tonos tradicionales a los de moda; y un recubrimiento semimate para pisos interiores y exteriores, llamado Classic Pisos.


En Sinteplast, Andrea López Oneto, gerente de Marketing, cuenta que sus líneas de estreno son la de esmaltes base acuosa Recuplast Hidroesmalte, los látex anti bacterias Recuplast Interior y la línea Foresta para el tratamiento y preservación de las maderas.

Mientras, en Alba destacan la nueva fórmula de su recubrimiento para cielorrasos; el Esmalte al Agua Alba, brillante y satinado, aplicable en madera, hierro, galvanizado, aluminio, mampostería, yeso y revoque; y el Látex para interior Constructor, dirigido a la obra nueva y las refacciones, destacándose por su gran poder cubritivo, su fácil aplicación y por la buena resistencia que ofrece al uso diario, respecto de otros productos que compiten en su categoría.

Por parte de Colorín, en los últimos tres años han innovado apoyados en tecnologías y conceptos exitosos en sucursales europeas de su grupo empresario. “La línea Colorín Sensaciones, presentada al mercado en las últimas semanas, es una línea decorativa de fácil aplicación para interiores que viene en dos tipos de acabados texturados y permite crear ambientes atractivos y con estilo: un concepto totalmente nuevo siguiendo las tendencias europeas más modernas en decoración de interiores”, comentan los responsables de la firma. Este mes, están lanzando Comodín Súper Liviano, un nuevo enduido muy fácil de trabajar por tener 34% menos de peso que el enduido tradicional, excelente plasticidad, óptimo poder de relleno y capacidad para lograr un lijado perfecto en menor tiempo y con menor esfuerzo. Por otra parte, pensaron en los servicios al consumidor en su elección de pintura con un nuevo Simulador de Ambientes Interactivo online que permite presentar los colores de la propia casa en la computadora personal.

Desde Tersuave, la licenciada María Reneé Fernández Oliver, encargada del Departamento de Marketing y Comunicación, afirma que las nuevas tecnologías están basadas en ofrecer mayores alternativas, colores y cualidades en los tiempos y rendimiento del pintado. Así nacieron en los últimos tiempos el Esmalte Secado Rápido Base Acuosa; los Barnices Secado Rápido Base Acuosa; el Deck Impregnante Protector Satinado; el Esmalte Sintético Premium; Lavable Terbio Antibacterias y los esmaltes sintéticos Semibrillo y Terbío Antibacterias (la primera línea de pinturas que otorga protección eficaz contra la transmisión de microbios a través del tacto, ideal para guarderías, clínicas y residencias de ancianos).

“En 2010, se destaca la presentación de la nueva colección de colores no tradicionales para piscinas que permite renovarlas con un toque vanguardista e innovador: Manantial, Arena Egipcia, Oasis, Luxor, Buzios, Rio Limay, Xenote y Abu-Simbel. Los productos están formulados con resinas acrílicas, pigmentos de gran solidez a la luz y con agentes destinados al cuidado de los natatorios que otorgan resistencia al agua e inhiben la adherencia de algas y microorganismos. Están desarrollados tanto en base solvente de caucho acrílico como en base acuosa”, explica Fernández Oliver.

Otra innovadora oferta de la marca viene de la mano de los productos ignífugos: línea de pinturas de tratamiento específico de base acuosa o solvente para uso tanto exterior como interior.

En Tarquini, los tres productos de más reciente presentación son Intónaco (alisado calcáreo para paredes), Grasello, pintura a la cal en la que se registró un fuerte incremento en las ventas últimamente, y Finisterre, revestimiento símil piedra acrílico. “Las pinturas más vendidas en la actualidad son las compuestas por látex (Hidropaint)”, comenta Guillermo Tarquini, responsable de la empresa.

Por su parte, Carlos Sigüeiro, al frente de Productora Química Llana, explica que los productos más nuevos de su gama son los que se trabajan o diluyen con agua: “protectores para madera al agua, que se suman al ya lanzado con anterioridad esmalte sintético al agua, todos relacionados a la idea amigable para con el ambiente.

Otro producto nuevo son los micropisos”. En Química Essig, el más nuevo de los productos también está dirigido al nicho de pisos: es Essifloor, un micropiso alisado con color, de bajo espesor y altas prestaciones, formulado con cemento portland y polímeros especiales.

Carta de colores
Los colores están francamente relacionados con percepciones, sensaciones y emociones. Para este año, de acuerdo con los catálogos de color de Alba, la inspiración llega por una necesidad de focalizar las cualidades de la verdad, la transparencia y la energía renovada, definitivamente positiva. “Por eso el color del año 2010 es un azul Cielo Californiano símbolo de horizontes infinitos, claro, transparente. Azul, en términos de psicología, es el color asociado con el cielo y el mar. Los azules son buenos para ayudar a combatir el stress, son limpios y no contaminados, dirigidos al futuro de nuestro planeta”, explican los especialistas de la marca.

En general, los tonos de la paleta de 2010, tienen como hilo conductor una renovada sensación de frescura con el Violeta Preciosa, Ave de Paraíso, Azul Formal, Renacer, Trufa de Chocolate, Aceite de Oliva, Blanco Casamiento, Arena del Desierto entre los más destacados, todos ellos disponibles en el sistema tintométrico de Alba. “Los pasteles vienen a ocupar un lugar preponderante por sobre los matices más saturados, tonos de los últimos años”, agregan.

Diego Vinagre, responsable de Química Essig también propone grises y azulados como estandarte de la temporada. “Abiertos, suaves y relajados, son colores de una gran suavidad para lograr entornos amplios, optimistas y renovadores de energía”.

En cambio, para Sinteplast, esta temporada se impondrán “el marrón mora, el turquesa, ocre intenso, naranja pálido y gris verdoso”. Mientras que Guillermo Tarquini vota por la gama de verdes y grises para la tendencia actual. “Los verdes seco y grises fusionados con azules marcarán la paleta. Sin embargo, las líneas de colores clásicos perduran y se mantienen a través de los años”.

Desde Colorín, hablando de paredes interiores, notan cada vez más la elección de tonos intensos. “La paleta de Colorín Colores de Living ofrece alternativas siguiendo esta tendencia con colores como el Sauco, Rosa Mosqueta y Ceibo. También resalta en esta temporada la utilización de la gama de los celestes”.

Marchiano, de Casablanca, define las tendencias de acuerdo con el pulso del mercado: “el color despierta los sentidos dando vida a los ambientes mediante la luz y la energía que generan. La elección de los colores refleja siempre un estilo de vida. Hoy, la tendencia mundial apunta a incrementar el uso de distintos colores intensos. Esta preferencia se debe al desarrollo de la industria de pinturas, que acompaña a un cliente cada vez más exigente”.


Tomar conciencia
“Los productos al agua recién están comenzando a surgir y, de a poco, el mercado comienza a concientizarse de la necesidad de trabajar con productos ecológicos: no se diluyen ni se trabajan con solventes, se puede habitar enseguida de pintar la habitación, y también, por aportar al medio ambiente”, explica Sigüeiro, de Química Llana. “Igualmente, el mercado todavía no lo asimila. Por lo general, el cliente no paga la diferencia de precio entre un producto al agua y otro al solvente”.

De acuerdo con cifras que aporta Colorín, el segmento de pinturas al agua representa el 80% del mercado argentino de pinturas y se encuentra en crecimiento. “Están apareciendo propuestas dirigidas a la protección del medio-ambiente y Colorín está haciendo un trabajo importante de reformulación de los productos para eliminar, en forma voluntaria, aquellos insumos que puedan tener consecuencias adversas para la salud y el planeta”, afirman.

Pero no es sólo el cliente el que no toma conciencia. Según Alba, también escasas empresas de pintura en la Argentina tienen realmente en cuenta el concepto general de “negocio sustentable”. “No hay, por ahora, una gran conciencia de este tema en la decisión de compra por parte del consumidor, pero se puede observar que está empezando a resultar relevante. Lo que sí se puede notar en grandes centros urbanos de la Argentina que muchos de los más importantes estudios de arquitectura y empresas constructoras, siguiendo tendencias internacionales, han tomado con conciencia y seriedad este tema, encarando el diseño y construcción de los primeros edificios sustentables del país.

Alba participa proveyendo pintura a los nuevos emprendimientos green building, según los requerimientos de la sustentabilidad”, aseguran. Para Tarquini, es preciso generar la conciencia desde el proyecto mismo. “Las pinturas de base acuosa logran mejoras de orden económico y funcional además de responder a los nuevos desafíos en el cuidado del medio ambiente. La responsabilidad debe estar en la punta de la pirámide de decisión de la obra, los arquitectos”.


Con sus negocios basados en acciones sostenibles como compañía química internacional, en BASF todos los productos y servicios de la línea de productos Casablanca cumplen con la premisa de consumo sustentable en el uso de recursos, aportan una mejor calidad de vida, minimizan el uso de materiales tóxicos así como también la emisión de desechos y contaminantes sobre el ciclo de vida de manera que no ponen en peligro las necesidades de futuras generaciones”, dice Marchiano.

Vinagre, de Essig, manifiesta que las pinturas al agua siguen en un segundo plano debido a la costumbre de los usuarios de no querer cambiar el antiguo sistema de pintar, aunque la primera tenga más puntos a favor que en contra. “Esto se debe a la falta de restricciones como las que hay en otros países para la venta de productos de base solvente”, insiste.

Finamente, en Tersuave aseguran que es bueno internalizar que, gracias a estas nuevas tecnologías, se facilita la operación del pintado, no sólo por el bajo nivel de olor y facilidad de aplicación, sino por la reducción de horas de trabajo y simplicidad en los esquemas de pintado. “El tiempo se convirtió en uno de los paradigmas de estas épocas. Dichos productos de alto rendimiento y veloz repintado entre manos conforman un cúmulo de atributos extraordinarios para que pintar resulte más sencillo, práctico y económico”.


Consejos para comprar y pintar ¿Qué tres recomendaciones darían a la hora de aplicar una pintura?, preguntamos a los principales actores de este mercado. Y en Sinteplast respondieron sintéticos pero precisos: primero, leer las instrucciones de la lata; después, preparar correctamente la superficie; y tercero, pero no menos importante, ¡animarse a utilizar colores!

Mientras, en Sherwin agregan detalles a tener en cuenta: si hay que usar más de un envase, conviene siempre mezclar sus contenidos; evitar pintar bajo los rayos directos del sol y, cuando se deba lavar las superficies pintadas, hacerlo sólo con detergente líquido no abrasivo, agua y un paño suave. Otro ítem vital es tener en cuenta el cálculo de los litros necesarios según el rendimiento previsto para cada producto y seguir atentamente las condiciones de seguridad a la hora de la aplicación.

Previo a esta etapa, está la elección de la pintura adecuada para cada uso. Y no es cosa fácil. Sus características están ligadas al uso. La mayoría de las personas pintan por mantenimiento más que por decoración. “Para elegir la mejor pintura es necesario conocer primero las exigencias a la que estará expuesta la superficie e indagar sobre el uso que tendrá el ambiente a pintar”, dicen en Alba. Por ejemplo, si es un pasillo o cuarto de niños, convendrá pintura superlavable. Para terminaciones destacadas, los esmaltes satinados; cuando el ambiente está expuesto a vapores, un látex con película más porosa; para muros exteriores, un acrílico de alta calidad que resista los rayos UV.

“Además del nivel de lavabilidad y poder cubritivo, elementos claves a considerar son también la facilidad de aplicación y el costo total (incluyendo material y mano de obra), ya que la pintura por sí sola, usualmente representa el 20 a 30% del costo del pintado”, destacan en Colorín. Siguiendo con la variable del precio, Vinagre recomienda: “A la hora de la elección de una buena pintura, una de las principales características es el mantenimiento, la cual esta ligada al precio”.

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La capacitación es la llave

En SteelHouse trabajan para concientizar a toda la cadena de la construcción sobre los beneficios de la construcción en seco, cada vez más adoptada

El posicionamiento del sistema SteelHouse en el mercado argentino es cada día mayor. En diálogo con Mercado & Materiales, Paula Poloni, gerente de productos SteelHouse, la marca de Tubos Argentinos. “Steelhouse es una marca líder dentro del mercado de la construcción en seco. Todos los productos cuentan con los estándares de calidad y son fabricados en un proceso controlado por normas ISO. Pero lo más importante, es que Steelhouse trabaja permanente en la divulgación del sistema y en el asesoramiento en todas las etapas de la obra”, explica Poloni.

– ¿Cómo trabajó la compañía para derribar los mitos en torno a la construcción en seco?
– Es un trabajo constante y lo único que lo termina de derivar es la experiencia en una obra. Cada vez son más las constructoras que se animan al desafío y las experiencias son tan gratificantes que, como siempre decimos, la construcción en seco es “un viaje de ida” ya que luego difícilmente vuelvan a construir con materiales húmedos. La capacitación es fundamental en este sentido para todos los integrantes de la cadena de la construcción; arquitecto, constructor, operario y hasta inclusive el usuario debe estar informado acerca de los beneficios del sistema.

– ¿Cuánto incide la capacitación de la mano de obra en la buena aplicación de este sistema?
– La capacitación de la mano de obra es la clave del éxito del sistema ya que, por ser poco divulgado, cualquier falla será asociada al producto y no a la mano de obra.

– ¿Cuáles consideran que son los desafíos y perspectivas dentro del mercado local para los productos que fabrica la compañía?
– El principal desafío en el mercado local es la estabilidad del segmento de la construcción. La continuidad de las inversiones son determinantes para que el mercado de la construcción en general continue en crecimiento. Las perspectivas son muy buenas ya que hay muchos proyectos que están por comenzar, especialmente en el Interior.

– ¿Qué proyectos tienen en mente para el futuro cercano?
– Tenemos previsto complementar nuestra gama de productos de acero con otros de la misma materia prima. Estamos lanzando un producto para la industria vial y en proceso de evaluar la fabricación de elementos para cielorraso.

– ¿Cómo observan el mercado de la construcción actual en general?
– Presenta un ritmo constante. No tiene grandes sobresaltos ni grandes depresiones. Estamos en un ambiente óptimo para pensar en nuevas incorporaciones de productos y poder ofrecer una gama más variada y completa a nuestros clientes.

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Pura naturaleza

En medio del verde de Maschwitz, Desarrolladora Norte y Toribio Achaval lanzaron la urbanización Santa Isabel, con propuesta de housing y condominios

Sobre la calle La Pista, donde el verde es protagonista en la localidad de Ingeniero Maschwitz (sobre el km 43,5 de Panamericana ramal Escobar), Desarrolladora Norte y Toribio Achaval lanzaron una gran oportunidad para sumarse a esta forma de vida en plena naturaleza. Se trata de Santa Isabel, un megaemprendimiento en cuatro etapas proyectadas a tres años, en el que se invirtieron 37 millones de dólares.

Se ofrecerán 750 lotes que van de 600 a 1100 m2, pero también un tentador sistema de housing que permite acceder a una vivienda de 150 m2 con su respectivo lote por alrededor de 167.500 dólares promedio, un precio por demás competitivo en el mercado. Porque la urbanización también cuenta con servicios y amenidades varias para el disfrute deportivo, social y familiar: piletas, solarium, áreas de relax, juegos para niños, lectura y contemplación, hidromasaje, cuatro SUM, diez canchas de tenis, áreas verdes comunes, quincho con parrillas y un sector con fogones para seguir intensificando la vida al aire libre.

“En una segunda etapa Santa Isabel llevará adelante el proyecto de departamentos en condominios. Con un total de 309 unidades funcionales, este desarrollo se presentará en 19 módulos en 4 plantas. Todas las unidades tendrá vista al lago central”, comentan los desarrollistas.

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Papeles y pinceles

Muresco presentó Mur Paint, un papel blanco con motivos decorativos en relieve que se puede pintar una vez colocado, con una sola mano de pintura

Con imaginación y el color de pintura elegido se puede lograr efectos increíbles. La base de la idea es la colección Mur Paint de Muresco, papel blanco con motivos decorativos en relieve que se coloca sobre la pared y después se pinta con una sola mano de pintura sin diluir. También puede dejarse en color blanco; o en un mismo ambiente, combinar colores y relieves distintos para marcar la separación de zonas; o pintar de distinto modo la parte de abajo y de arriba de una pared para crear sensaciones visuales de mayor altura. “No necesita de papel base y se utiliza también en el cielo raso, no sólo para brindar calidez, sino para disminuir la acústica del lugar”, explican.

La técnica de los papeles Mur Paint permite disimular defectos o imperfecciones de la pared, puesto que el papel colocado sobre ella le otorga un acabado perfecto. Así, comparte las características de los papeles vinílicos y vinilizados. Es lavable, resistente a la luz, permeable, que se puede retirar con facilidad para volver a colocar otro diseño. “Realza el valor del diseño en el papel de pared. Encaramos nuevos desafíos en forma constante que van alineados con la tendencia mundial en revestimientos de pared para abastecer al mercado argentino y a los mercados externos a los que exportamos” , comentó Guido Reizner, director de ventas de Muresco.

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Muebles novedosos

Unir el diseño con las pymes de la industria del mueble fue uno de los planteos de Expomueble 2010, que contó con 76 expositores y mucha innovación

Potenciar la presencia de los muebles argentinos en el mercado y reunir los mundos, a veces distantes, del diseño y las empresas. Expomueble 2010, el Salón del Mueble de Buenos Aires, encontró en La Rural el lugar para que más de 76 expositores mostraran sus productos más novedosos, de la mano de las cámaras organizadoras, CAFYDMA y CEMA. “La innovación fue la estrella de Expomueble, en el que los expositores se esforzaron por presentar diseños novedosos en sus productos”, comentó el secretario de CAFIYDMA, Juan Garat.

A este objetivo colaboraron dos concursos de diseño que exhibieron sus ganadores en la expo: el que organizó Sacheco para desarrollar un perchero y un mueble para TV que distribuyera todo el peso del aparato de manera uniforme sobre una placa de tamburato; y elconcurso del Plan Nacional de Diseño (involucrando 8 empresas y los estudios de diseño Bugada Diseño, Zumdisegno, Hernán Fretto y Ustatic). La intención también fue apoyar a las pymes en este camino de tecnología y estética.

Entre las tendencias que se observaron estuvo el uso del cuero con costuras a la vista, colores naturales donde el wengue, los rojos y naranjas fueron bienvenidos; muchos muebles creativos para ubicar el LCD y el DVD, y maderas cultivadas, para promover la ecología.

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Color y textura para el aluminio

TDA Anodizado SA escribe sobre su más reciente producto: la pintura en polvo microtexturada, una tendencia europea que será éxito en el país.

Un mercado cada vez más competitivo obliga al desarrollo de una estrategia que facilite no solo la sustentabilidad de la empresa sino también su genuino crecimiento. En este proceso no es suficiente mantener los clientes existentes, la tarea crucial se basa en captar nuevas cuotas de mercado, y la innovacion es la herramienta fundamental para lograrlo.

A lo largo de estos últimos años, gran cantidad de compañías han lanzado nuevas líneas de productos con vistas a lograr diferenciarse de sus competidores, esto, además de aportarle valor al mercado logra la plena satisfacción de los consumidores.

El mercado exige estar alerta y en constante movimiento, es por ello que TDA Anodizado S.A. desde el lanzamiento de su pintura en polvo Microtexturada “Gliter” , tal como se la conoce en Europa, no ha dejado de ganar constantemente participacion en el mercado europeo con este producto de úñtima generacion. La Argentina, sigue desde siempre la tendencia del mercado europeo, por tal motivo estamos seguros que el producto se impondrá en el pais y gozará de excelente aceptación. Estas pinturas, brindan nuevas posibilidades al ya clásico mercado de pinturas termoconvertibles.Los colores lisos, y el blanco en particular, siguen siendo los más utilizados. Esto se debe a la gran participacion de este último en el mercado de aberturas de baja prestacion o entrada de gama. Los colores microtexturados son utilizados en obras mas cualitativas o de gamas superiores.

Las pinturas microtexturadas estan realizadas en base a resinas de poliester, aditivos especiales y cargas inorgánicas de origen mineral (Mica).

La rugosidad que la caracteriza, se logra por la combinación de los aditivos con los productos inorgánicos. Estas pinturas tienen como principal característica su alta dureza y poder cubritivo.

Beneficios: la pintura brinda la posibilidad de ofrecer una amplia gama de colores, la mictrotextura TDA, suma al punto anterior, la posibilidad de un innovador acabado de las superficies y la posibilidad de ofrecer una amplia gama de colores.

Lo más llamativo del producto es la fuerte personalidad que le imprime a la obra, y al no ser necesario nigún tipo de cambio en la mecanización se optimizan los recursos. Es decir, mecanizar un perfil pintado en un color blanco liso es exactamente igual al mecanizar uno microtexturado a diferencia que este último agrega más valor con la consecuente disminución de los costos fijos. Su mantenimiento es idéntico al resto de las pinturas, agua con jabón neutro será suficiente para mantener las superficies como nuevas. La empresa cuenta con material de apoyo y muestras para los arquitectos y carpinteros metálicos.

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Adhesivos más amigables

Henkel relanza la marca Agorex con una gran familia de productos y soluciones integrales; mientras, propone tecnologías adhesivas nuevas para la construcción

Nacida en Alemania 130 años atrás, Henkel es una compañía líder mundial en tecnologías adhesivas, presente en nuestro país desde 1970 bajo marcas que, enseguida, suenan conocidas. Aquí, provee soluciones en adhesivos, selladores y tratamiento de superficies a diversas industrias y en el caso de la construcción, propone adhesivos de uso industrial-profesional y otros, de uso doméstico. Entre sus principales marcas en este segmento se encuentran Loctite, Pritt y Agorex, esta última de reciente relanzamiento en la Argentina.

En lo profesional, Henkel ofrece tecnologías como “Loctite Big Foot Acrylic Pedestrian Grade”, un recubrimiento antideslizante con una óptima adhesión al asfalto, por lo que resulta ideal para aplicaciones que requieren flexibilidad de uso tanto en interiores como en exteriores. Su aplicación más común es en pasillos de fábricas, rampas de equipos, escaleras, pisos y entradas. Por otra parte, “Loctite Fixmaster Magna- Crete” es una mezcla de alta performance que permite reparar pisos de concreto, con alta resistencia a líquidos y químicos. También se adhiere a madera y acero. “En el segmento industrial, Henkel abastece directamente a las fábricas y constructores”, explican en la empresa.

Para el hogar y la construcción, la marca Agorex se relanza por estos días con una amplia familia de adhesivos de contacto sin tolueno, colas frías profesionales, adhesivos de montaje, selladores y siliconas, adhesivos para revestimiento, y una completa línea de adhesivos instantáneos en líquido y gel. “Entre estos lanzamientos se destaca Agorex No Más Clavos, ideal para terminaciones en la instalación de zócalos, adornos y telgopor”, resaltan.

Respecto de la relación entre los consumidores y las marcas, en cuanto a Agorex, por ejemplo, “el foco está en las soluciones en adhesivos y selladores que necesite el mercado, tanto hogares como profesionales. Hoy todos los esfuerzos están enfocados en instalar y posicionar rápidamente la marca como referente en su nicho”, explican en la empresa.

La estrategia, en todos los casos, es incorporar productos de calidad superior para clientes que buscan soluciones completas. “Las tecnologías desarrolladas en Agorex (así como la tendencia a nivel global) apuntan a productos más amigables con el medio ambiente y también para con el usuario. Por ejemplo, Agorex FT 101 es un sellador adhesivo de base acuosa muy versátil, de alta adhesión a diversos materiales y condiciones atmosféricas. Y Agorex Alfombra, también es un producto a base de agua para el pegado de revestimientos textiles”, dicen.

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